Geschäftlicher Zugang

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Hier sind unsere Antworten

Finden Sie die Antwort nicht? Unsere Umzugsexperten sind per WhatsApp, Telefon oder E-Mail erreichbar, um:

  • Das Volumen Ihres Umzugs zu schätzen,
  • Ihnen bei der Erstellung eines Zeitplans basierend auf Ihrem gewünschten Lieferzeitraum zu helfen,
  • Sie zu beraten, was Sie mitnehmen können.

Unsere Antworten im Video

Das Team tritt vor die Kamera, um die häufigsten Fragen zu beantworten 🙂.

Das Team tritt vor die Kamera, um die häufigsten Fragen zu beantworten 🙂.

Ich kenne mein Volumen nicht

Adrien antwortet im Video

Wie erhalte ich ein Angebot?

Donia antwortet im Video

Warum Sie uns wählen sollten?

Raphaël antwortet im Video

Wie vergleicht man Angebote von Umzugsunternehmen?

Adrien antwortet im Video

Kann ich selbst packen und welche Art von Verpackung sollte ich verwenden?

Donia antwortet im Video

Was sind die Lieferzeiten?

Raphaël antwortet im Video

Weitere Fragen

Wussten Sie schon? Unsere Umzugsexperten stehen Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten, egal welcher Art.

Wie wählt man das richtige Umzugsunternehmen aus?

Entdecken Sie das Konzept des geteilten Containers (Beiladung) von easygroupage.

Angebote zu vergleichen ist nicht immer einfach. Manchmal unterscheidet sich das Volumen, und einige Angebote enthalten bestimmte vorhersehbare Kosten nicht. Unsere Tarife beinhalten absolut alles Vorhersehbare. Um unser Angebot richtig vergleichen zu können, überprüfen Sie bitte, ob die folgenden Elemente enthalten sind:
  • Kompletter Verpackungsservice durch professionelle Möbelpacker,
  • Bereitstellung von Verpackungsmaterial,
  • Hafengebühren am Bestimmungsort (THC) (oft in den Angeboten unserer Mitbewerber ausgeschlossen, belaufen sich häufig auf mehrere hundert Euro, bei Zielen wie Brasilien sogar auf Tausende),
  • Zollabfertigung, die keine Zollgebühren oder Steuern am Bestimmungsort generiert (vorbehaltlich der Vorschriften),
  • Lieferung in Ihre neue Wohnung und Auspacken
Weil wir einen Qualitätsservice garantieren, Ihren Umzug mit einem All-Inclusive-Angebot vereinfachen, faire Preise ohne Überraschungen bieten und ein äußerst unterstützendes, multikulturelles Team haben, das in jeder Phase zuhört. Darüber hinaus ist unser Seefracht-Sammelgut-Service (LCL / Beiladung) sowohl kostengünstig als auch umweltfreundlich.
Wir erzielen Kosteneinsparungen, indem wir die Containerkosten teilen, nicht indem wir an der Qualität sparen. Warum einen ganzen Container für einen einzigen Umzug buchen, wenn man ihn bei gleicher Servicequalität mit anderen teilen kann?
Diese Frage wird uns oft gestellt, aber nein! Wir setzen dieselben Teams von professionellen Packern ein, die nach unseren Verfahren geschult sind. Wir verfügen auch über mehrere Möbellager in Europa. In diesen „Hubs“ konsolidieren wir die Umzüge unserer Kunden, bevor wir sie in einen geteilten Container verladen.
Wahr und falsch. Es hängt ganz vom Bestimmungsort und der Häufigkeit unserer Abfahrten ab. Konsultieren Sie unsere Seiten nach Bestimmungsort, um unsere Transitzeiten zu erfahren und sie mit den Angeboten anderer Umzugsunternehmen zu vergleichen.

Alles über unsere Tarife

Simulieren Sie gerne die Kosten für Ihren Umzug auf unserer Seite Tarife.

Sie können uns per WhatsApp, E-Mail kontaktieren oder uns anrufen, wenn Sie dies bevorzugen! Wir empfehlen jedoch die Nutzung unseres Tarifsimulators. Sie erhalten eine Vorstellung von unseren Preisen und können dort ein formelles Angebot anfordern.
Der Preis beinhaltet:
  • Die Abholung,
  • Die professionelle Verpackung,
  • Den internationalen Transport,
  • Die Zollformalitäten
  • und die Lieferung am Bestimmungsort.
Was nicht enthalten ist, finden Sie auf unseren Seiten nach Bestimmungsort und in unseren Angeboten. Keine versteckten Kosten, alles ist von Anfang an klar.
Sie können in Raten, zinsfrei zahlen, um Ihr Umzugsbudget besser zu organisieren. Bei der Buchung ist eine Anzahlung erforderlich, bei frühzeitiger Buchung kann eine Zwischenzahlung hinzukommen, und der Restbetrag muss spätestens am Tag der Containerverladung beglichen werden.
Sie können per Banküberweisung (bevorzugte Methode) oder Kredit-/Debitkarte (auf Anfrage über einen sicheren Zahlungslink) bezahlen. Schecks und Bargeld werden nicht akzeptiert.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Einzelheiten der Dienstleistung, die Verantwortlichkeiten, Versicherungen, Fristen und Zahlungsbedingungen fest. Sie sind auf unserer Website unter dieser Adresse verfügbar.

Lieferzeiten, Zeitplan

Zögern Sie nicht, unsere Seite Unsere Bestimmungsorte für detaillierte Antworten zu konsultieren.

Falsch. Konsultieren Sie unsere Seiten nach Bestimmungsort, um unsere Laufzeiten zu erfahren und sie mit dem zu vergleichen, was unsere Mitbewerber anbieten.
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort, mit einem Minimum von 7 Wochen bei internationaler LCL-Konsolidierung. Die genaue Schätzung ist auf jeder Bestimmungsseite unserer Website angegeben, und Sie werden über jede Etappe des Transports informiert.
Die Abfahrten variieren je nach Bestimmungsort und Saison, wobei jeden Monat mehrere Verladungen organisiert werden. Am einfachsten ist es, uns direkt zu kontaktieren: Wir teilen Ihnen die nächsten verfügbaren Termine für Ihren Bestimmungsort mit.
Idealerweise buchen Sie 4 bis 6 Wochen im Voraus, um die beste Verfügbarkeit zu gewährleisten. Wenn Sie es jedoch eilig haben, werden wir immer unser Bestes tun, um eine schnelle Lösung zu finden. Kontaktieren Sie uns 🙂
Beginnen Sie damit, Ihre Sachen zu sortieren, zerbrechliche oder spezielle Gegenstände zu kennzeichnen und unser Formular auszufüllen. Bei Bedarf können wir das Volumen für Sie schätzen und Sie Schritt für Schritt bis zum Umzugstag begleiten!

Über die Verpackung

Zögern Sie nicht, unsere Seite Dienstleistungen für detaillierte Antworten zu konsultieren.

Es wird nicht empfohlen, selbst zu verpacken, da handelsübliche Materialien nicht immer ausreichenden Schutz garantieren. Unsere Teams kümmern sich um alles mit professionellem Material, und es ist im Preis inbegriffen, also nutzen Sie es!

Verpackung und Material sind immer inklusive, mit über 40 professionellen Referenzen wie Geschirrfässern (Barrels) oder Kleiderkartons für den Seeversand, um Ihre Sachen während der langen Reise sorgfältig zu schützen.

Ja, unsere Teams können die Demontage und Montage Ihrer komplexen Möbel wie Betten, Schränke oder Bücherregale übernehmen. Sie müssen dies nur im Voraus angeben, damit wir die notwendige Zeit und Werkzeuge einplanen können.
Wir fertigen in der Regel maßgeschneiderte Kisten an. Konsultieren Sie uns für weitere Details.

Was darf ich mitnehmen?

Zögern Sie nicht, unsere Seite Zollformalitäten für detaillierte Antworten zu konsultieren.

Lithiumbatterien von Rollern und Elektrofahrrädern werden bei easygroupage-Umzügen nicht akzeptiert. Alkohol ist oft stark reguliert oder sogar verboten. Wenn Sie einen Weinkellerbestand haben, könnte dies für bestimmte Länder zulässig sein. Kontaktieren Sie uns bei spezifischen Anforderungen. Schließlich nehmen wir z.B. keinen Schmuck oder Bargeld an.
Ja, bestimmte Güter erfordern je nach Land spezifische Dokumente oder Genehmigungen: Fahrzeugbrief und Kaufnachweis für Fahrzeuge, Wertdeklaration für Kunstwerke, Genehmigung für Waffen, ärztliches Rezept für Medikamente… Lebensmittel, Pflanzen, Tiere oder biologische Substanzen sind oft verboten. Wir helfen Ihnen, all dies im Voraus zu überprüfen.

Ja, es ist durchaus möglich, ein Auto oder Motorrad in Ihren internationalen Umzug einzubeziehen. Geben Sie dies einfach bei der Angebotsanfrage an, damit wir Ihnen die am besten geeignete Lösung anbieten können.

Ja, wir haben die Erfahrung und das passende Material, um zerbrechliche Gegenstände, Kunstwerke, Klaviere oder andere wertvolle Güter sicher zu transportieren. Sie müssen uns dies nur melden, damit wir eine maßgeschneiderte Verpackung und Behandlung vorsehen können.

Über die Versicherung

Zögern Sie nicht, unsere Seite Versicherung für detaillierte Antworten zu konsultieren.

Die Versicherung deckt Ihre Güter bei Beschädigung oder Verlust während des Transports ab. Sie wird anhand des deklarierten Werts Ihrer Effekten angepasst, und unsere Teams unterstützen Sie beim korrekten Ausfüllen der Deklaration.
Ja, die Versicherung ist für jeden Umzug mit easygroupage obligatorisch. Sie können sie über uns oder einen anderen Versicherer abschließen, solange sie Ihren internationalen Umzug angemessen abdeckt.
Die Versicherung deckt Ihre Güter bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des gesamten Umzugs ab. Sie basiert auf dem deklarierten Wert Ihrer Effekten, den Sie mit unserer Hilfe angeben.
Melden Sie diese schnell unseren Teams und übermitteln Sie Fotos zusammen mit der betroffenen Inventarliste. Wir unterstützen Sie bei der Meldung an die Versicherung für eine schnelle Bearbeitung Ihres Falls.
Ja, absolut 🙂

Über unser Umweltengagement

Konsultieren Sie unsere Seite Nachhaltige Entwicklung für detailliertere Antworten.

Easygroupage ist umweltfreundlicher, weil wir mehrere internationale Umzüge im selben Container zusammenfassen (LCL/Beiladung). Wir optimieren auch die LKW-Beladung im Vorfeld und verwenden recyceltes Material, um Ihre Güter sicher zu verpacken.
Wir berechnen den CO2-Fußabdruck Ihres Umzugs kostenlos nach dem GLEC-Framework, basierend auf Daten von EcoTransIT World und dem Smart Freight Centre. Er wird in jeder Simulation und jedem Angebot angegeben.
Sie können den CO2-Fußabdruck Ihres Umzugs bald kompensieren, indem Sie eines der 160 zertifizierten Projekte unseres Partners ClimateTrade auswählen. Unser Team schließt die Integration des Programms gerade ab… bleiben Sie dran!

Über das Empfehlungsprogramm

Zögern Sie nicht, unsere Seite Empfehlung für detaillierte Antworten zu konsultieren.

Es ist einfach: Sie empfehlen easygroupage einem Bekannten, und sobald dieser seinen Umzug bucht, erhalten Sie beide einen Vorteil. Alle gewinnen!

Die von Ihnen geworbene Person erhält 100 € Rabatt auf ihre Umzugsversicherung und profitiert gleichzeitig von der vollständigen Unterstützung durch easygroupage. Ein echter Schub für den Start ihres internationalen Projekts!
Durch das Empfehlungsprogramm verdienen Sie 100 € für jede geworbene Person, die mit uns umzieht 🙂
Sie können darüber in Ihrem Umfeld sprechen, in den zahlreichen Facebook-Gruppen für Expats, in Foren oder sogar über LinkedIn. Expat-Communitys sind oft sehr aktiv und teilen gerne gute Tipps!