Accesso Pro

FAQ – Domande Frequenti

Hai domande? Ecco le nostre risposte

Non trovi la risposta? I nostri esperti di traslochi sono raggiungibili via WhatsApp, telefono o email per:

  • Stimare il volume del tuo trasloco,
  • Aiutarti a creare una pianificazione a ritroso in base al periodo di consegna desiderato,
  • Consigliarti su cosa puoi portare con te.

Le nostre risposte in video

Il team si mette davanti all’obiettivo per rispondere alle domande più comuni 🙂.

Le nostre risposte video arriveranno presto. Nel frattempo, trovi tutte le risposte alle sue domande nelle nostre FAQ qui sotto.

Non conosco il mio volume

Risponde Adrien in video

Come ottenere un preventivo?

Risponde Donia in video

Perché sceglierci?

Risponde Raphaël in video

Come confrontare i preventivi delle ditte di traslochi?

Risponde Adrien in video

Posso imballare da solo e che tipo di imballaggio usare?

Risponde Donia in video

Quali sono i tempi di consegna?

Risponde Raphaël in video

Altre domande

Lo sapevi? I nostri esperti di traslochi sono disponibili dal lunedì al venerdì per rispondere a tutte le tue domande, qualunque esse siano.

Come scegliere la giusta ditta di traslochi?

Scopra il concetto del container condiviso di easygroupage.

Non è sempre facile confrontare i preventivi. A volte il volume differisce e alcuni preventivi non includono determinati costi prevedibili. Le nostre tariffe includono assolutamente tutto ciò che è prevedibile. Pertanto, per confrontare correttamente il nostro preventivo, verifichi che i seguenti elementi siano inclusi:
  • Servizio completo di imballaggio da parte di traslocatori professionisti,
  • Fornitura del materiale di imballaggio,
  • Spese portuali a destinazione (THC) (spesso escluse dai preventivi dei nostri concorrenti, ammontano frequentemente a diverse centinaia di euro, o addirittura migliaia per destinazioni come il Brasile),
  • Sdoganamento che non generi dazi doganali o tasse a destinazione (soggetto alle normative),
  • Consegna presso la sua nuova abitazione e disimballaggio
Perché garantiamo un servizio di qualità, semplifichiamo il suo trasloco con un’offerta tutto compreso, prezzi equi senza sorprese e un team multiculturale estremamente disponibile e attento in ogni fase. Inoltre, il nostro servizio di consolidamento marittimo (LCL) è sia economico che eco-responsabile.
Riusciamo ad essere più economici ripartendo i costi del container, non risparmiando sulla qualità. Perché prenotare un intero container per un solo trasloco quando si può condividere con altri, per la stessa qualità di servizio?
Riceviamo spesso questa domanda, ma no! Utilizziamo gli stessi team di imballatori professionisti, formati sui nostri processi. Disponiamo anche di diversi depositi mobili in Europa. È in questi “hub” che raggruppiamo i traslochi dei nostri clienti prima di caricarli in un container condiviso.
Vero e falso. Dipende completamente dalla destinazione e dalla frequenza delle nostre partenze. Consulti le nostre pagine per destinazione per conoscere i nostri tempi di transito e confrontarli con quelli offerti da altri traslocatori.

Tutto sulle nostre tariffe

Non esiti a simulare la tariffa del suo trasloco sulla nostra pagina Tariffe.

Può contattarci tramite WhatsApp, email o chiamarci se preferisce! Tuttavia, le consigliamo di utilizzare il nostro simulatore di tariffe. Avrà un’idea dei nostri prezzi e potrà richiedere un preventivo formale lì.
Il prezzo comprende:
  • Il ritiro,
  • L’imballaggio professionale,
  • Il trasporto internazionale,
  • Le formalità doganali
  • e la consegna a destinazione.
Ciò che non è compreso è indicato nelle nostre pagine per destinazione e sui nostri preventivi. Nessun costo nascosto, tutto è chiaro fin dall’inizio.
Può pagare in più rate, senza interessi, per organizzare al meglio il budget del suo trasloco. È richiesto un acconto alla prenotazione, un pagamento intermedio può aggiungersi se prenota in anticipo, e il saldo deve essere versato al più tardi il giorno del carico del container.
Può pagare tramite bonifico bancario (metodo preferito) o carta di credito/debito (su richiesta tramite un link di pagamento sicuro). Assegni e contanti non sono accettati.
Le nostre Condizioni Generali di Vendita specificano i dettagli del servizio, le responsabilità di ciascuno, le assicurazioni, le tempistiche e le condizioni di pagamento. Sono disponibili sul nostro sito a questo indirizzo.

Tempi di consegna, calendario

Non esiti a consultare la nostra pagina Le nostre destinazioni per risposte dettagliate.

Falso. Consulti le nostre pagine per destinazione per conoscere i nostri tempi e confrontarli con ciò che propongono i nostri concorrenti.
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, con un minimo di 7 settimane in consolidamento internazionale LCL. La stima precisa è indicata su ogni pagina destinazione del nostro sito, e viene informato ad ogni fase del trasporto.
Le partenze variano a seconda delle destinazioni e della stagione, con diversi carichi organizzati ogni mese. Il modo più semplice è contattarci direttamente: le indicheremo le prossime date disponibili per la sua destinazione.
Idealmente, prenoti con 4-6 settimane di anticipo per garantire la migliore disponibilità. Ma se ha fretta, faremo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione rapida. Ci contatti 🙂
Inizi a smistare le sue cose, segnali gli oggetti fragili o specifici e compili il nostro modulo. Se necessario, possiamo stimare il volume per lei e guidarla passo dopo passo fino al giorno X!

Riguardo l'imballaggio

Non esiti a consultare la nostra pagina Servizi per risposte dettagliate.

È sconsigliato imballare da soli, poiché i materiali commerciali non garantiscono sempre una protezione sufficiente. I nostri team si occupano di tutto con materiale professionale, ed è incluso nel prezzo, quindi tanto vale approfittarne!
L’imballaggio e il materiale sono sempre inclusi, con oltre 40 referenze professionali come il fusto per stoviglie (barrel) o la scatola armadio marittima, per proteggere con cura i suoi effetti personali durante la lunga traversata.
Sì, i nostri team possono assicurare lo smontaggio e il rimontaggio dei suoi mobili complessi, come letti, armadi o librerie. È sufficiente precisarlo in anticipo affinché possiamo prevedere il tempo e gli strumenti necessari.
Generalmente prepariamo casse su misura. Ci consulti per avere maggiori dettagli.

Cosa posso portare?

Non esiti a consultare la nostra pagina Formalità Doganali per risposte dettagliate.

Le batterie al litio di monopattini e biciclette elettriche non sono accettate nei traslochi easygroupage. L’alcool, molto spesso, è fortemente regolamentato o addirittura proibito. Se ha una scorta di cantina, potrebbe essere consentito per alcuni paesi. Ci contatti se ha esigenze specifiche. Infine, non accettiamo ad esempio gioielli o contanti.

Sì, alcuni beni richiedono documenti o autorizzazioni particolari a seconda dei paesi: carta di circolazione e prova d’acquisto per i veicoli, dichiarazione di valore per le opere d’arte, autorizzazione per le armi, prescrizione medica per i medicinali… I prodotti alimentari, le piante, gli animali o le sostanze biologiche sono spesso proibiti. La aiutiamo a verificare tutto ciò in anticipo.
Sì, è assolutamente possibile includere un’auto o una moto nel suo trasloco internazionale. È sufficiente precisarlo al momento del preventivo affinché possiamo proporle la soluzione più adatta.
Sì, abbiamo l’esperienza e il materiale adatto per trasportare in totale sicurezza oggetti fragili, opere d’arte, pianoforti o altri beni preziosi. È sufficiente segnalarcelo affinché possiamo prevedere un imballaggio e un trattamento su misura.

Riguardo l'assicurazione

Non esiti a consultare la nostra pagina Assicurazione per risposte dettagliate.

L’assicurazione copre i suoi beni in caso di danno o perdita durante il trasporto. È personalizzata in base al valore dichiarato dei suoi effetti, e i nostri team la accompagnano per compilarla correttamente.
Sì, l’assicurazione è obbligatoria per ogni trasloco con easygroupage. Può sottoscriverla con noi o presso un altro assicuratore, purché copra adeguatamente il suo trasloco internazionale.
L’assicurazione copre i suoi beni in caso di perdita, furto o danno durante tutto il trasloco. Si basa sul valore dichiarato dei suoi effetti, che lei fornisce con il nostro aiuto.
Segnali rapidamente ai nostri team e trasmetta le foto con l’elenco pertinente. La accompagneremo nella denuncia all’assicurazione per un trattamento rapido della sua pratica.
Sì, assolutamente 🙂

Riguardo al nostro impegno ambientale

Consulti la nostra pagina Sviluppo Sostenibile per risposte più dettagliate.

Easygroupage è più eco-responsabile perché raggruppiamo diversi traslochi internazionali in un unico container. Ottimizziamo anche il riempimento dei camion a monte e utilizziamo materiale riciclato per imballare i suoi beni in tutta sicurezza.
Calcoliamo gratuitamente l’impronta di carbonio del suo trasloco secondo il framework GLEC, grazie ai dati di EcoTransIT World e dello Smart Freight Centre. È indicata in ogni simulazione e preventivo.
Potrà presto compensare l’impronta di carbonio del suo trasloco scegliendo uno dei 160 progetti certificati proposti dal nostro partner ClimateTrade. Il nostro team sta finalizzando l’integrazione del programma… resti sintonizzato!

Riguardo il programma "Porta un Amico"

Non esiti a consultare la nostra pagina Presenta un amico per risposte dettagliate.

È semplice: lei raccomanda easygroupage a un conoscente e, non appena prenota il suo trasloco, entrambi ricevete un vantaggio. Tutti ci guadagnano!
La persona presentata beneficia di 100 € di sconto sulla sua assicurazione trasloco, godendo al contempo del supporto completo di easygroupage. Un vero aiuto per iniziare bene il suo progetto internazionale!
Grazie al programma “Presenta un amico”, guadagnerà 100€ per ogni amico che trasloca con noi 🙂
Può parlarne intorno a sé, nei numerosi gruppi Facebook di espatriati, sui forum o anche tramite LinkedIn. Le comunità di espatriati sono spesso molto attive e amano condividere buoni consigli!